鰲鼓濕地森林園區與港口宮導覽解說細節注意事項

鰲鼓濕地不只自然生態景觀豐富，也有很多人文故事，歡迎拜訪鰲鼓濕地森林園區並接受生態旅遊服務團隊的優質服務，想體驗在地風情，請電洽單一窗口蔡執行長0975922678，為您規劃生態旅遊行程及預訂相關服務，散客團客皆宜。 

林務局成立嘉義縣東石鄉鰲鼓濕地森林園區後，於2012年4月開始在周邊社區（鰲鼓村與港口村）進行生態旅遊輔導，邀請各專業名師進場培養在地發展生態旅遊的人才，並協助建立經營管理機制，至今快三年，參與計畫的社區居民已經從生態旅遊的門外漢變成落實理念與做法的執行者。在地解說員不僅提供散客或團客（付費）導覽解說服務，同時肩負監測與保護生態旅遊資源的責任，對遊客也善盡寓教於樂的環境教育功能，所得也繳交保育及公益回饋金，其全面配合公部門發展全套生態旅遊應有做法的態度，實令人敬佩。

16位在地解說員除了少數二、三位是原來就有帶團經驗外，其餘都是對鄉土文化及自然生態之知識與解說技巧從頭學起，經過林務局輔導團隊紮實的訓練及要求，現在都有一定水準。而為了公平起見，也不要有明星解說員獨霸市場的惡習，所以這裡的解說員是由單一窗口輪派出勤的，連林務局辦的參訪團（如保育團體、學者、媒體……）解說員也都是輪流上場，至今沒有一團破例指派，這是很好的制度，希望各界繼續支持。

底下是輔導團隊提供給解說員導覽解說鰲鼓濕地及笨港口港口宮時的一些注意事項，著重的是在現場的執行細節，並非一般導覽解說大原則，為的就是在實務上讓解說員都能很清楚的知道怎麼做比較好。 請大家參考並請指教：

鰲鼓濕地森林園區與港口宮導覽解說細節注意事項 

鰲鼓濕地森林園區導覽解說細節注意事項：

1.    分組解說時要有默契，不要擠在一起（例如不要擠在港口宮三川殿前或人工濕地步道、涼亭），應自行設法保持距離，或到別處解說，同時注意聲調不要太大聲，影響別組。

2.    解說不能只是空口說白話，有時需要輔助工具，例如看古蹟除了需要綠光雷射筆、手電筒，也需要不容易看到的古物照片（如令旗架）或一些生態照片（如鳥、植物開花、結果）。尤其解說時常有一些特別用語、用字是一般人不容易理解的，就要能寫出來（或講清楚怎麼寫）讓遊客明白，例如龍生九子的各子名稱、三川殿、剪黏、裸花鹼蓬、欖李、海雀稗、無葉檉柳、小鷿鷈、鸕鶿……。

3.    解說員應該背一個小包包放置一些必備的輔助工具、道具、照片、圖鑑、摺頁、簡易急救包、塑膠袋（裝撿拾的小垃圾）以及水壺，適時展現、運用，不要只憑一張嘴就講完全場，這樣是不專業的表現。一定要帶單、雙筒望遠鏡及腳架出場，給遊客最充分的賞鳥器材。

4.    如果使用小蜜蜂擴音器，要注意音量，尤其在社區及林間導覽時，能不用就不用，免得干擾住戶與林間生物。在濕地導覽，除非是戰鬥機演練或東北季風呼嘯聲大，不然也最好不要用。音量請務必注意開到適量即可，不可太大聲，避免干擾到其他散客或別團團客。基本上小蜜蜂能不用就不用。

5.    鰲鼓濕地解說員眼界不要只限於人工濕地、觀海樓及海堤防汛道路，東石農場內還有其他步道、自行車道、林間道路必須自行探索，增加導覽遊程的變化，甚至各村的景觀特色（如港口村的高頭蝠黃昏出動、鰲鼓村的家燕盤旋聚集），都是解說員應該知道的資源狀況及解說內容。

6.    值勤時應穿著解說背心，配戴解說員證及嘉義林管處配發的帽子，這是基本服飾。建議將來添購衣褲時，購買能襯托解說員形象的服裝。

7.    夏季鰲鼓村家燕聚集地點及時間，還有高頭蝠暮出時間等每天都有些許變化，須前一天探勘瞭解最新狀況，家燕及高頭蝠解說內容也請繼續加強。

8.    解說員要對整個行程動線非常清楚，時間掌控要非常精準，交通時間、集合時間都要考量與掌握，每個景點在某一時間的特色應該掌握以免錯失。

9.    在旅客服務中心接團後，要等待遊客都到齊了（等待時可以請該團領隊幫忙招呼上廁所或趴趴走的遊客過來集合），再開始自我介紹與行前說明，不要遊客還很紛亂時就開始解說。

10.   從遊客中心或觀海樓上車後，往北堤方向前進時，或是從海堤要北返離開濕地，只要碰到會車有困難的路段前，請暫停解說，提醒司機並幫助司機注意前方遠處有沒有遊覽車過來。若要持續解說也可以，但須先跟遊客說明，要背對大家講話，因為你要面向前方幫忙注意前方車況，務必讓遊客瞭解你的用意。

11.   拿到解說員證不代表功夫都學到了，一招半式就想闖蕩江湖是很危險的，最重要的是自己必須不斷吸收相關知識、擴展學習領域、熟悉各項工具、保持謙卑態度，千萬不要自滿，也不能只有訓練課才學習而不努力自學的。

12.   結束導覽前，要講感謝遊客的話（若知道是哪個單位名稱的話，最好連單位名稱都提到），並希望他們再次光臨，也公布單一窗口的電話，請遊客記起來，協助推廣。

13.   系統性的解說能給遊客對鰲鼓濕地自然與文化全貌的瞭解，以及達到環境教育的作用，千萬不要只講動植物名稱或不著邊際的談話。

14.   天下沒有全能的解說員，但務必要求自己是負責任的解說員。

港口宮導覽解說細節注意事項：

1.    講解廟宇及古蹟會有許多特殊字及讀音，一定要念對，免得誤導遊客，例如「狻猊」正確讀音是「酸泥」，「神荼鬱壘」正確讀音有二種「神殊育綠」或「伸殊育綠」皆可，尉遲恭的尉讀音「育」。

2.    門神的故事說法很多，但總有一般常講的故事，要說就要符合一般說法，不要A與B湊在一起講錯了。港口宮門神秦淑寶尉遲恭（尉遲敬德）要分清楚。

3.    請加強輔具，除綠光雷射筆外，還要有解說板，可以是先寫好一些特殊字詞及其注音，以利遊客立即瞭解。如果不容易看到（或看清楚）的文物（如令旗架、昏暗的古匾），請顯示輔助照片。

4.    最好也準備強力手電筒，以利遊客清楚看到樑柱精彩文物。

5.    每次不要超過二組擠在三川殿前，免得互相干擾。

6.    每一景物講解的時間要分配妥當，不要有的講太久，有的講太草率。

7.    已經模糊不清的文物就不要介紹（如「祈求吉慶」對看堵的交趾陶已看不出表現特徵）。

8.    對港口宮在康熙廿三年立廟及民國37年最近一次重建的時代背景要說明清楚，這樣才能凸顯此廟宇的歷史意義與建築之珍貴。

9.    解說時要隨時注意不要干擾信徒膜拜或阻擋到香客行進的動線。

10.   港口宮雖非古蹟，但每一樣建築內容（龍柱、石獅、壁堵、窗雕、石柱、石碑、門面……）都具有文史價值，應該極力保護，因此解說時千萬不要碰觸，也不要讓遊客碰觸。其實在任何地方解說歷史文物都應該這樣。

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