拿著信走到平常最熟悉的郵筒位置要投遞，卻忽然看不到前一日還在這個位置的郵筒，剎那間我還以為自己走錯路？喔不，這裡已經是我投郵超過30年的地方，怎會走錯了路？
再仔細一看，原來豎立郵筒的地面有二抹水泥乾硬的痕跡，喔，我確定了，郵筒被拆走了，二個郵筒（一個綠色郵筒投平信、一個紅色郵筒投限時信）的支柱坑就用水泥抹平，郵筒真的不見了。
好吧，既然原來位置的郵筒被拆走，我也需要知道我可以到哪裡找到郵筒投遞。我四下尋找，在周邊看不到有新豎立的郵筒，卻也沒有任何告示告訴我為何這個郵筒要拆除，以及最近的郵筒在哪裡。
一般店家如果是關門裝修或遷移，都會貼一張告示讓顧客知道何時或到何處可以繼續接受服務。而連鎖商店甚至都還會畫出地圖，告訴顧客最近的同品牌門市在哪裡，而不致流失顧客。
中華郵政如果因為現在數位時代實體信件量大減，郵務車若繞太多收信點會浪費能源且效率不高，乾脆減少郵筒讓信件集中收取可以節省能源支出又提昇收信效率（我想到的理由），這是可以接受的做法，但總要有一些對顧客說明並指引另外郵筒所在的措施，這應該是最基本的服務吧。
因為郵局生意只此一家，中華郵政的主管或員工大概就是傳統公務員心態（抱歉，得罪一些認真思考與做事的公務員），沒有危機感也沒有責任感，反正多一事不如少一事，時間到照領薪水，哪要花腦筋管顧客需求什麼，或想要做什麼可以更體貼顧客。總之，儘管超商宅配業務都已經搶過郵局生意了，中華郵政還是像大恐龍般的反應慢好幾拍，連郵筒拆除這種事都不顧及投郵者何去何從的疑慮，真是不怕流失顧客啊。
（註：我已在2015年4月13日下午1點將意見反映到中華郵政網站意見箱，靜待他們回覆）
20150417後記：
中華郵政在四天內回覆，效率上很好。不過回應時雖然說明撤除郵筒理由及附近二個郵筒位置，但並沒有說以後如果還有撤除郵筒時，會採取怎樣的措施以告知投郵者「撤除郵筒理由及附近郵筒位置」，這才是改善服務缺失的重點，卻只是回答我個人問題而已，所以這回覆還是有缺失。
以下是回覆內容：
