我在年輕時,讀過一篇文章,說日本人教小朋友,用橡皮擦擦拭鉛筆字後,一定要將擦拭摩擦產生的橡皮碎屑收好丟到垃圾桶,而不是隨手揮到地上,我從此也改掉隨手揮掉橡皮擦碎屑的不好行為。而由此衍生的,是我也會將拔除釘書針後小心將針折回彎曲狀,並用廢紙包好再丟到垃圾桶,以免紮到人。
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我佩服日本人的工匠精神,他們一絲不苟,全神貫注,把事情做到完美,包括工作完成的環境善後,一樣要恢復原狀,不能髒亂。
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而臺灣的師傅們,常見只把工作完成,卻不善後恢復環境整潔。無論山巔水涯、無論都市鄉村,工地最常見的垃圾就是菸蒂、菸盒、檳榔渣、便當盒、飲料瓶罐、衛生紙屑,而農田果園除了上述垃圾,還有農藥或除草劑空瓶罐,海上漁民則是將所有可以扔的都丟到海裡,眼不見為淨。
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上圖是鄰居要賣房,重新裝修房子,安裝了最新式的電子鎖大門,但完工後,師傅卻在樓梯間留下膠帶殘屑,就是不會順手清理掉。這樣呈現的是不敬業的態度,根本就不尊重自己的職業意義,更不想呈現專業形象,這種廠商我就不會在我將來有需要時會找他們來服務。
職業要能達到專業,不是完成任務而已,而在用心提昇工作的核心價值及週邊效益,包括工作前的準備、工作中的執行表現及善後的細微末節。
「魔鬼藏在細節裡」,我現在看人,會從細節來看,再決定這個人可不可以繼續用。
普遍馬虎的工作態度成就不了專業形象,也無法提昇臺灣的競爭力,所以這也是臺灣需要大力革除的弊病。
延伸閱讀:
本網誌「妖言惑眾」專欄各文
大陆地区也普遍存在这种现象
分享個人的經驗~~高中上家政烹飪課時,老師告訴我們她評烹飪的成績不是單看料理如何,還包括料理後的收拾情況,老師說這是整體性的,所以我們不能只學會其中一項而已。日後我也養成了每次料理完把廚房收拾乾淨的習慣,也因此讓我了解這樣的態度可以應用在不論是工作或生活上,也間接增加了學習力。
「認同」已經滿溢出來了
细节决定成败
巧了。刚才想起,30年前曾听到一张印度做的45转胶木唱片,音质极好。而同代的中国唱片社已经出立体声唱片,却是跑调的。可见,执业精专,远不是件易事。
嗯,日本人的职业态度很值得敬佩
赖老师,细节决定成败,但这常常被我们忽视,真是要约束自己的行为了,从一点一滴开始改掉坏习惯才对。
专注专业之外,还要有职业操守!日本垃圾分类回收、垃圾处理、工匠精神确实值得学习借鉴!