嘉義鰲鼓濕地解說員學習精神可嘉

鰲鼓濕地森林園區周邊社區有港口社區、鰲鼓社區、四股社區三個社區，正在林務局輔導下發展濕地與平地森林的生態旅遊產業。
 

嘉義縣東石鄉鰲鼓濕地森林園區解說員在經過林務局嘉義林區管理處於2012年超過200小時的各式訓練課程及嚴格考試認證後，從2013年2月1日開始接受遊園散客或團客預約付費解說服務。比較2013年及2014年5、6、7三個月（淡季前段）服務量的統計，服務團量剛好倍增（從37團次升至74團次）。推想這是林務局二年來運用各種管道協助園區行銷促進生態旅遊商機、參訪團口碑行銷、學界支持並組團參訪、願意付費體驗及深度旅遊的遊客愈來愈多，還有這邊策略聯盟業者（解說員、餐廳、休閒魚塭、早期漁具展示與解說）表現良好讓遊客好感也口碑相傳等等（有各種滿意度調查結果佐證），綜合效應導致在今年夏天也能有業務量的成長（請放心，離大量遊客喧鬧、園區爆滿的狀況還差距十萬八千里，我們也不會讓這情形發生）。

2014年8月11日（星期一）晚間，林務局嘉義林區管理處廖一光處長率育樂課周恆凱課長、莊茵琇技士到鰲鼓濕地森林園區遊客中心參加周邊社區公眾論壇，解說員除了一位腳受傷請假，其餘全到。台糖東石農場陳耀祥主任、鰲鼓村李銘春村長及策略聯盟休閒魚塭與餐廳業者也都到場，並從頭參加到尾。大家討論很熱烈並很正向。會中，還有幾位解說員主動報告，原來家屬反對參與解說員訓練到變成全力支持、協助家務的轉變，說明參與社區生態旅遊產業發展還可增進家庭幸福的效益。

尤其讓廖處長與我驚訝的是，本來有一道討論議題是從2015年起開始降低解說員在職訓練時數，從原來公約中規定擔任解說員後每年至少40小時（這二年嘉義林管處輔導期間實際開課時數都超出很多）降為15小時，以減輕在地解說員上課負擔（因為三年來他們已投資相當多時間在專業學習上，還不包括每位投資在雙筒望遠鏡、單筒望遠鏡、三角架等高單價解說用品的金錢支出上）。本來預料會全員欣喜贊同，認為林務局終於讓他們可以鬆一口氣減輕學習壓力，沒想到卻是全員反對，一致希望維持原來時數。他們反而學習上癮，樂於繼續吸收各種專業知識而精益求精，因此這一議案遭到否決，仍維持每年至少40小時的專業學習課程。

也許有人會認為公部門開訓練課程，在地居民是免費參加，當然多多益善。但就我廿多年來在台灣各地參與訓練計畫、擔任講師的經驗，有時政府的美意是投到水裡去，因為有的社區參加訓練的人數寥寥無幾，有的則是動員參加的，許多居民自己沒有學習慾望與動機，有時人數還少於工作人員呢。

二年半來，跟鰲鼓濕地森林園區周邊社區居民互動，看到部分居民從一張白紙到對生態旅遊的認識、瞭解、參與、支持、投入，在在讓我感受到生態旅遊在社區所引發的正向動能及居民參與後的正面效益，從這次學習慾望強烈的展現又是一例。我很感動，這段時間以來心神、體力與時間的付出畢竟沒有白費！

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