新竹福華大飯店官網宣傳文字說該飯店「為大新竹地區唯一四星級飯店，坐落於新竹市中心的精華商圈，擁有絕佳便利的交通位置。入住新竹福華體驗豪華客房的放鬆舒適，徒步享受城區週邊的道地美食……」，不過入住後，發現對英語系與日本遊客在一小地方不甚友善，不知道福華系統的飯店是否都有這問題。
在房客將房卡插入電源啟動口後，客房電視會自動開啟。電視螢幕左側會顯示飯店介紹、電視頻道、Youtube、景點推薦、APP列表、公告訊息……等選項， 供房客選擇觀看或瞭解。
「選擇語系/Language」選項裡有中、英、日、韓文字可以選擇。我看了英文與日文部分選項，有許多網頁資料沒有翻譯，韓文我就沒看， 應該也是一樣狀況。舉例如下：
英文部分：
「公告訊息」點進後是中文的「14F俱樂部使用說明公告」
再點進「14F俱樂部使用說明公告」，還都是中文。
「飯店介紹」頁裏的「客房用餐菜單」資訊，呈現的是中文。
再點進去也還是中文
介紹各地福華連鎖飯店也只有中文
「加入我們」頁面空白
日文部分：（日本人應該可識多數中文，沒有日文翻譯也許問題不很嚴重，但會給人資訊系統不專業且不貼心的感覺。）
「公告訊息」點進後是中文的「14F俱樂部使用說明公告」
再點進「14F俱樂部使用說明公告」，還都是中文。
「住宿條款」頁有框沒內容
介紹各地福華連鎖飯店只有中文
這種資訊系統問題，在建置時沒有完整作業，上線後也沒人檢核資訊品質，大概從開館至今就都這樣，也許以後也一直這樣，這飯店的經營管理是有改善空間的。
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