陸客亂象有一大半責任是導遊要負責的

 

遊客撿拾海灘礫石-3---花蓮三仙台---20040811---賴鵬智攝-縮-後製.JPG - 日誌用相簿陸客在三仙台撿石頭
 
 

全世界只有台灣恐中(甚至仇中),把財神爺往外推。雖然陸客在台灣有很多不好形象,但我覺得那是我們導遊沒有教好陸客,太過放縱與討好陸客的結果。
我們常擔心中資、港資一條龍,觀光收入都被賺走,其實這些資也是外資,外資投注台灣不就是讓台灣增加外匯嗎,為什麼看到中資與港資就跟看到鬼一樣?中資、港資投資的飯店、禮品店不必繳稅嗎?陸客來台灣,造就很多工作機會,造就很多農特產銷售(不過我是非常反對販賣在深海極緩長大的寶石珊瑚)。美國人、日本人投資台灣就是好事,中國人投資台灣就是壞事?全世界大概只有台灣急著把人民幣往外推。
台灣的導遊制度不好,導遊必須靠鼓勵陸客購物才有收入,要討好陸客當然不敢對陸客的行為有所要求與約束。許多陸客大叔大嬸是第一次出國就到台灣,他們沒有受過多少教育,甚至是在文革期間捱過來的,當然土包子一個,但就要靠台灣導遊好好啟發才對。
1979年,政府開放國人出國觀光,那時候台灣人不也洋相出盡?其實到現在我們的阿公阿婆團的行為舉止也是還有很大改進空間的。
 
2014年我到澳洲考察生態旅遊,從報章雜誌與學術報告所得到的訊息就是澳洲極力歡迎陸客,並做好準備以迎接財神爺,也預期近年內陸客會超越紐西蘭成為澳洲inbound最大客源。
2020年前陸客將是澳洲最大客源.jpg - 日誌用相簿
 
我也不贊成交通部觀光局只把遊客量衝刺當唯一政績目標,大家以為是國民黨才搞這一套,但實際上觀光客倍增計畫是2002年民進黨政府提出來的,而當年也才剛由行政院觀光發展推動小組(後改稱委員會)責成交通部觀光局推展生態旅遊,才沒半年,就又交給該局觀光客倍增責任,本來這兩件事也可齊頭並進,但當時觀光局是傾全力執行觀光客倍增計畫,對生態旅遊就忽視了,2003年開始,轉由行政院永續會國土資源組接手督導生態旅遊業務(中間有一些秘辛就不足為外人道),內政部營建署國家公園組為幕僚單位,生態旅遊產業發展的層面就更侷限了。到了國民黨輪替回來執政後,甚至在2009年行政院永續會取消管考生態旅遊業務,從此生態旅遊發展放牛吃草,而繼之陸客大量來台,景點亂象與環境資源破壞也成為台灣惡夢。
 
台灣的旅遊市場若只有國民旅遊,觀光財只是從台北人口袋轉到花蓮人口袋,或是高雄人口袋轉到台東人口袋,或是台南人口袋轉到台中人口袋,錢只是在台灣人口袋中流轉,一點增值也沒,對整體經濟是沒有幫助的。觀光市場要賺錢,就要賺外匯,賺境外遊客的錢才對,每個國家都是打這樣算盤的。
 
陸客在台灣確實有很多亂象,我曾在台東三仙台礫石灘看一票陸客在撿石頭,我過去勸阻,陸客說是台灣導遊叫他們撿這裡漂亮石頭的。我找到導遊,希望他制止遊客撿石頭,他回說我管太多了,他只要遊客高興就好。不要以為在高檔餐廳自助餐吧前直接用手拿起食物往嘴裡塞還一邊講話的只有陸客,我在墾丁夏都飯店就看過台灣幾位導遊這樣做,還在餐吧前嬉鬧,被我上前罵了一頓。而導遊與陸客蹲在飯店前吸菸然後將菸蒂亂丟的情形屢見不鮮。唉,台灣的觀光亂象其實我們導遊要負一大半責任的
我知道有很多人基於政治思維,會對我的言論不以為然,我這篇沒有臧否藍綠,純是我觀察的心得,也是我對台灣導遊的期許,也請導遊朋友們不要生氣我這麼說,導遊的責任不是只有伺候花錢的大爺,台灣的環境還要靠導遊大力宣導維護的。
以下是一些國家看待陸客的報導,請參考。(感謝簡易老師收集提供)
赴日陸客人均消費 7.5 萬台幣,成日本經濟新金礦
觀光客全年貢獻 3 兆日圓約當出口總額 4%
中國遊客一人平均花 7,5 萬台幣
 
韓國旅遊業增長期待「中國助力」
2016-01-22; 來源:國際商報; 編輯:東方財富網
2014年7月,中韓兩國政府特指定2015~2016年為兩國相互旅遊年,其中2015年在韓國舉辦中國旅遊年,2016年在中國舉辦韓國旅遊年。
韓國文化體育觀光部長官金鐘德介紹道,為了吸引中國遊客,除了在簽證方面自1月1日起繼續對中國團體遊客免除簽證費外,還特別推出針對中國遊客的新型簽證類型——「韓流產業聯動簽證」。 這種簽證將旅遊與美容、休閒、文化體驗等相結合,對中國公民的申請條件將有所放寬,包括對其經濟能力、年齡、學歷和工作等要求均有所降低。設立更多的中文標識,挖掘首爾之外的其他地區的旅遊線路,讓中國遊客赴韓旅遊更加豐富便捷。 韓國還有計劃性地改善交通、住宿等觀光基礎設施,設立更多的中文標識,挖掘首爾之外的其他地區的旅遊線路,讓中國遊客赴韓旅遊更加豐富便捷。 
在鄭昌洙看來,中國、韓國和日本正逐漸形成東北亞的大觀光帶,而這種聯動作用還會隨著2018年~2022年韓國、中國和日本將依次舉辦的冬季、夏季奧運會而擴大。一些來自歐美等地的遊客,他們會先到中國的旅遊勝地遊覽,然後來到韓國,之後再去日本。現在,這種超出國別、從一個國家向另一個國家輻射的旅遊模式已經成為趨勢。
 
吸引中國遊客 英國推出兩年多次入境簽證,新政策將於2016年1月上路,未來更可能推出10年多次出入境簽證。
英國首相卡梅倫的發言人說,「中國遊客對英國的經濟貢獻良多,我們希望在這方面做到最好,看看接下來這幾年能有多少成長。」
 
法國外長法比尤斯(Laurent Fabius)當地時間2016-01-16宣布,「快賺中國觀光客的錢!法國宣布中國團客可當日獲簽證。」
觀光業佔法國GDP的7%,直接或間接養活200萬人,法國外長法比尤斯(Laurent Fabius)當地時間2016-01-16宣布,政府把明年造訪法國的遊客人次目標訂為1億,高於2012年的8300萬,且針對美食和葡萄酒、運動和登山、生態旅遊、奢侈品和藝術,及城巿旅遊等5個範疇,擬妥促進觀光計劃。
 
中國將取代澳洲 成為紐西蘭主要觀光收入來源
根據《彭博社》報導,紐西蘭政府預估2020年,中國將取代澳洲,成為紐西蘭觀光收入的主要來源。根據週一紐西蘭商業創新就業部的預估,今(2015)年中國旅客貢獻紐西蘭12.8億紐西蘭元的觀光收入,然而至2020年將預估成長到23.2億紐元。澳洲旅客的消費預估數據則為2015年21.8億紐元,2020年22.7億紐元。
紐澳新聞週報:搶食中國旅遊大餅,澳洲給予陸客10年簽證。
之前中澳簽訂的自由貿易協定包含了一個長期的旅遊簽證,讓中國的遊客可以10年之間自由往返中澳。基於大量中國遊客帶來的500億商機,澳洲是世界上第四個給予中國10年簽證的國家,近期美國、加拿大與新加坡也有類似的計畫。2014到2015年之間,中國的遊客成長了18.4個百分點,來到了87,400人次。澳洲近幾年來一直是中國人出國的前十大旅遊景點之一,而澳洲政府也希望能在2020年達到200萬旅遊人次的目標。

延伸閱讀

2015中國旅遊業發展報告重點彙整

台灣導遊訓練是這般的離譜!

參加觀光導遊協會會員大會有感

賴鵬智領得華語導遊執業證 

歷年陸客來台人次及產值

  

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36 則留言

  1. 這讓我想起十多年前帶隊墾丁賞鳥的故事,在走進國家公園的步道時,看到一位非本團遊客的小朋友丟了紙巾,她的父母親友視若無睹,我立即出聲,請小朋友檢起垃圾,並告訴她國家公園需要大家的圍護環境,大人雖然有點不高興,卻也讓小孩檢起來帶走。 

    本來這是一件很普通的事,可是離開現場後,團員有幾個人向我說:你真勇敢,那小孩的父親刺身,你也敢講。   這才讓我感受到我們多數人是不願挺身說明明明是對的事。事後罵罵別人,並因為自己沒做,就覺得自己比別人好。  

    我上次去三仙台約早上5點多,陸客聚在門口講話很大聲,導遊也不制止,看不下去我立即直接向陸客制止,他們也很能接受,有人立即要求他人要文明點。   

    當時沒把台灣的導遊記下名字投訴,感覺是不對的。  

    我想那些po在FB上罵陸客以達到反中的人,根本不上前向這些遊客要求。顯示他只是喜歡玩弄台灣人的政客。 因為,這個人只花時間來拍照目的是背後讓人罵陸客達到政治目的,卻不是直截了當的去和那些陸客說明那是不對的行為,要求放回撿起的東西,來贏得那些人的敬佩,也為自己的國家做了更好的事。   

    這樣的價值是更高的,還是只拍攝來突顯自己的觀點卻沒做出正確的成果呢?做更有價值的事吧!

  2. 看見陸客跨越圍欄站在中正紀念堂斜坡白色圖案上照相,他們是馬政府邀請來的貴賓,沒人敢糾正這偏差行為啊‧

  3. 台灣不應該鎖國
    也不該有歧視
    開放觀光才有機會引進外匯
    重點在於我們的旅遊從業人員的心態
    與實際執行的狀況
    是以客為尊
    展現台灣的美好
    還是只想賺426的錢
    完全忽視自己的人格
    與國家法規跟尊嚴

  4. 當初如果夠狠,不要開放陸客觀光就好了……省得後面收拾,跟面對眼前回不去的破壞。……趕快收回/修改陸客觀光政策,讓傷害停止。

  5. 台灣的飯店房務人員嚴重缺人,房間被搞得亂七八糟(國人也會),工作非常辛苦,我們出國領隊導遊還提醒要放床頭錢,反之在台灣領隊和導遊說不用放床頭錢(有的交給導遊領隊,為何不見了?行李員也沒拿到?),政府前兩年有提議要放,但後來不了了之,這麼辛苦的工作,如果有額外的收入,相信缺工會少一點,請有關單位能重視這個問題

  6. 講得是不錯,但是我在國外看到的,台灣的旅客在國外也好不到哪裡去,五十步百步罷了! 這還是得整體素養提高才行,還要別人說就太遜了。

  7. 老師,就算我們身在導遊界,也是一言難盡,百般無奈,誰都不能管誰
    只能獨善其身,管好自己,要不要上進,真的只能靠自己……
    您說的很多,都沒有錯,但一種米養百種人,在這群組裡,少開口少挨罵
    這是我自己的做法啦~

  8. 那應該是在地的導覽人員
    不是隨團的導遊
    台灣在這方面沒有分得很清楚

    導遊(inbound)
    領隊(outbound)
    領團人員(國旅)
    一堆讓人混亂的名詞啊

  9. 也有不錯的,之前山豬就有寫一篇,是台灣導遊直接叫遊客把三仙台石頭放下,大陸遊客說你就當作沒看到,台灣導遊就說我有看到而且你拿走我就要去告你

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