我整理了近期在國際上發布的，30則有關觀光產業如旅遊業、旅宿業、航空業、永續旅遊、超限旅遊、寵物旅行、城市旅遊、自然旅遊、無障礙及通用旅遊、氣候變遷影響與因應之道……等實務指南、潮流與趨勢調查報告、統計分析報告、經營管理、創新服務、行銷作為、發展策略等訊息，每則都有詳情連結，相關報告也附有下載連結，歡迎點閱。
【永續發展】
一家澳洲與亞洲大型會展中心管理公司 ASM Global 一項新調查顯示，在國際預訂會展場地的英國和歐洲活動組織者中，高達 86% 的人認為永續發展是舉辦活動不可或缺的一部分。這項調查建立在其二月發布的訪客調查結果的基礎上，這兩項調查都揭示了透過可持續、多樣性和包容性的綜合方法來增強代表和與會者體驗的高需求。
值得注意的是，88% 的受訪者認為永續性（包括社會影響力和平等）在活動中實踐至關重要。這種觀點在愈來愈注重減少浪費、最大限度減少碳足跡和促進道德實踐的會展行業中產生了強烈共鳴。
【寵物旅行】
泰國曼谷怡思得酒店擁有 208 間客房，於 2003 年 7 月開業，目前宣布推出寵物友善方案，為客人及其四足夥伴提供完美的住宿體驗。酒店為旅客鋪上了紅毯，附上歡迎卡、迎賓零食袋、寵物床、食物和水碗，以及收集寵物排泄物的袋子。
詳情連結：https://www.travelweekly.com.au/article/thailands-first-innside-hotels-pet-friendly-package/
【超限旅遊 Overtourism】
義大利水都威尼斯是聞名全球的觀光景點，1年平均遊客超過400萬人，面臨超限旅遊問題。
威尼斯將從2024年8月1日起限制旅行團的人數，每團最多25人，以減少觀光客對威尼斯的環境衝擊。另外，也禁止導遊使用「大聲公」（隨身擴音器），以免噪音造成周邊滋擾。對於違規的遊客，將罰款25至500歐元（約台幣880元到1萬7600多元)。
這是繼4月到7月，在當地旅遊旺季短期試驗對遊客收取入城觀光稅外，當地政府再一次祭出旅遊限制。
威尼斯官方指2025年會繼續收取入城觀光稅，並預計加價，將入城費由5歐元（約台幣175元）調高一倍至10歐元（約台幣350元）。希望可以更有效地減少超量的遊客人數。
過去聯合國文化機構曾經2次考慮，把威尼斯列入聯合國教科文組織「瀕危遺產」名錄，認為旅遊發展是對該城市造成衝擊的主要因素。
詳情連結：https://www.stheadline.com/realtime-world/3369184
【動物權益】
世界動物保護組織（World Animal Protection）是一個全球性的動物保護組織，要求抵制GetYourGuide，指控這家熱門旅遊公司從虐待動物中獲利。
世界動物保護組織在最新報告「製造痛苦回憶」（Making Memories Misery: How GetYourGuide Profits from Animal Cruelty） 顯示，許多與 GetYourGuide 合作的動物旅遊場所都虐待動物。在某些情況下，動物承受殘酷的訓練，被迫與人類進行可憐的互動，並遭受令人震驚的傷害。
報告指出違規最嚴重的包括海豚探索中心 Dolphin Discovery（墨西哥、加勒比海、美國）、邁阿密水族館 Miami Seaquarium（美國）、阿米爾堡 Amer Fort（印度）和峇裡島野生動物園 Bali Safari Marine Park（印尼）。
報告下載：https://www.worldanimalprotection.us/siteassets/reports-programmatic/gyg-report-final.pdf
【旅遊目的地】
在選擇海外旅遊目的地時，中國可能不是每個澳洲人的首選，但最近中國宣布允許澳洲人免簽證旅遊 15 天後，澳洲人對中國的興趣大增。
全球旅遊市場 Skyscanner 發現，在2024年 6 月 18 日中國宣布允許澳大利亞人免簽 15 天後，澳大利亞人對上海、北京和廣州的這三個城市的興趣激增。
【旅遊目的地】
澳洲「飛行中心」旅運公司（Flight Centre）公布全球評價最高的旅遊目的地。根據該旅行社對超過 17 萬名乘客的調查，澳洲的柏斯和布里斯班名列全球最佳旅遊城市榜首，葡萄牙則是最受青睞的國家。
詳情連結：https://www.travelweekly.com.au/article/flight-centre-reveals-the-worlds-highest-rated-destinations/
【旅遊目的地】
北韓將於 2024年12 月起再次開放旅遊門戶，東北部三池淵市將自 2020 年以來首次恢復國際旅遊。
總部位於北京主推北韓旅遊的「高麗旅行社」於8月中旬在其網站上宣布，「我們已收到當地合作夥伴的確認，三池淵市以及全國其他地區的旅遊業將於 2024 年 12 月恢復」，該公司對朝鮮旅遊業的再次開放感到非常興奮。
另一家專營北韓旅遊的 KTG Tours 旅行社同樣在 Facebook 發布了這項消息。
【旅遊目的地】
2027 年，倫敦將有一個新的地下旅遊景點。Kingsway Exchange Tunnels 曾受英國官方保密法保護，位於 Chancery Lane 地鐵站下方 40 公尺處，建於 1940 年，在第二次世界大戰期間用來收容倫敦人躲避空襲。這項耗資 2.68 億美元的改造工程由曾設計新加坡海灣花園和倫敦巴特西發電站的建築師 Wilkinson-Eyre 負責。
詳情連結：https://thelondontunnels.com/
【旅行詐騙】
YouGov 的最新消費者研究顯示，Z 世代和千禧世代最有可能受到旅遊詐騙，受害者平均損失2,267 美元（約台幣73,000元）。研究還發現，在生活成本不斷上漲的情況下，尋找優惠變得越來越重要，近三分之一（30%）的澳洲旅客在面對可以節省一大筆開支時而降低警惕。而 23% 的人願意冒險省錢，即使他們認為這筆交易好得令人難以置信。
【暖化效應】
根據麻省理工學院的最新研究，在減碳不力的情境下，到了2100年，全球適宜戶外活動的天數將有重大改變，低緯度國家的舒適日子恐大幅減少；反之，高緯度國家有機會吸引更多觀光客造訪。觀光客若紛紛「北移」避暑，將考驗旅遊業的應變能力。
一直以來，南歐的希臘、葡萄牙、西班牙是最讓人嚮往的度假勝地。溫暖明媚的陽光、一碧如洗的天空、清澈見底的海水與細白柔軟的沙灘……吸引無數來自世界各地的遊客造訪。然而，在氣候變遷的影響下，這些景點的吸引力很可能會大幅下降。
希臘一年適合戶外活動的日子，受到5～9月的極端高溫影響，會減少多達37天。
同為熱門觀光地點的泰國與埃及，受到的影響更是嚴重，分別將減少55天與68天。馬來西亞的戶外活動時間更銳減了超過三個月之久（95天）。台灣則將大幅減少112天。
詳情連結：https://www.delta-foundation.org.tw/blogdetail/8546
【優步快艇】
優步（Uber） 在伊比沙島 (Ibiza)、威尼斯 (Venice)、雅典 (Athens)、巴黎 (Paris)、科孚島 (Corfu) 和聖托里尼島 (Santorini) 等歐洲旅遊景點推出全新航海體驗。該共用汽車公司已推出 Uber Yacht、Uber Boat 和 Uber Cruise，為客戶提供經濟實惠的海上極致風格旅遊方式。新旅遊產品的推出是為了因應旅遊熱點對 Uber 服務日益殷切的需求。
詳情連結：https://www.uber.com/newsroom/uber-yacht/
【永續旅遊】
專營小團體探險旅遊的Intrepid Travel 旅行社發表了一本12頁的手冊，幫助旅行社更好地瞭解永續旅遊，並與他們的客戶討論永續旅遊選擇。《如何成為改變的冠軍？旅行社瞭解永續旅遊指南》以事實、產品案例研究和易於理解的定義為特色，啟發新一代的旅客做出明智的決定，並為旅遊業更美好的未來做出貢獻。
詳情連結：https://www.intrepidtravel.com/au/newsroom/releases/intrepid-travel-releases-sustainability-handbook
【永續旅遊】
斐濟旅遊局正開展一項轉型之旅，鼓勵旅客探索主島以外的地方，將旅遊利益分散到外島，以展示各島獨特的自然景點，並確保長期的永續性，也保持其獨特的文化遺產。該策略還包括推廣生態友好型住宿、負責任的旅遊實踐，以及以社區為基礎的旅遊作為，包括 Duavata 永續旅遊策略聯盟（Duavata Sustainable Tourism Collective）的運作。這個由旅遊業者和住宿業者組成的策略聯盟成立於 2018 年，主要提供遊客親近斐濟最佳的永續旅遊體驗行程。
詳情連結：https://www.duavatasustainabletourism.org/
【永續航空】
國際航空運輸協會 (International Air Transport Association) 正與航空永續發展論壇 (Aviation Sustainability Forum) 合作，於 2024 年 9 月推出標準化的客艙廢棄物成分稽核平台。審核資料將指導航空業和政策制定者努力減少所產生的廢棄物，並透過找出回收再利用的機會來提升資源循環性。
詳情連結：https://www.iata.org/en/pressroom/2024-releases/2024-07-04-01/
【永續航空】
德國漢莎航空集團（Lufthansa Group）將開徵環境成本附加費，以抵銷環保法規所帶來的價格上漲，並增加永續的航空旅行。德國漢莎航空集團將對 2025 年 1 月 1 日起出發的所有往返英國和 29 個歐洲國家的機票收取環境成本附加費。該費用將根據航班路線和票價而有所不同。
詳情連結：https://newsroom.lufthansagroup.com/en/lufthansa-group-introduces–environmental-cost-surcharge/
【木構酒店】
博德伍德酒店 (Wood Hotel Bodø) 是由北歐飯店及度假村 (Nordic Hotels and Resorts) 在挪威建造的全新永續度假村。這座擁有 177 間客房的飯店以木材打造，外觀與倫維克山 (Mount Rønvik) 的景觀融為一體。該酒店使用木材代替鋼筋和混凝土，將建築過程中的碳足跡減少了45%。這棟樓高 8 層的建築物屋頂裝有太陽能板，室內設計主要採用挪威家具，以儘量減少運輸的碳排放。
【體育旅遊】
斯洛維尼亞旅遊局 (Slovenian Tourist Board) 發布一項計畫，旨在提高斯洛維尼亞作為世界級體育與旅遊目的地的知名度與發展。新的斯洛維尼亞體育目的地網站為運動愛好者和運動場地、訓練、活動、比賽和運動員康復的組織者提供了全面的資訊。該網站還介紹了頂級運動員、旅遊大使的故事，以及在斯洛維尼亞舉辦或將舉辦的歐洲和世界錦標賽的簡介，突顯斯洛維尼亞作為頂級體育目的地的地位。
【暗空城市】
經過嚴格的申請程序後，雪梨北部海灘的棕櫚灘岬 (Palm Beach Headland) 正式被國際暗空組織 (DarkSky International) 指定為澳洲第一個「暗空城市」。該指定是為了教育人們適當地、不要過度戶外照明的好處，在保護夜空的同時確保公共安全。該「暗空城市」場地約 62 公頃，包括菲利浦總督公園 (Governor Phillip Park) 和屬於 Ku-ring-gai Chase 國家公園 (Ku-ring-gai Chase National Park) 的部分區域。
詳情連結：https://darksky.org/places/palm-beach-headland/
【無障礙旅遊】
澳洲陽光海岸機場 (Sunshine Coast Airport) 與當地 Cérge 公司合作，致力於促進包容性並增強每個人（特別是那些有隱性殘障的人）的旅行體驗。「數位禮賓服務」App 和網站為場館提供隨插即用的配套技術，旨在提供無障礙的感官體驗、影像和說明。這使得殘障者及其父母、照顧者和支援人員能夠在抵達前做出明智的決定。
詳情連結：https://www.sunshinecoastairport.com.au/corporate/media/media-releases/transforming-travel-sunshine-coast-airport-partners-with-cerge-to-enhance-accessibility/
【旅遊安全】
預訂和評論平台 Green Book Global 推出了全新的公路旅行規劃工具。這個創新的網路應用程式是專為協助黑人旅客規劃更安全、更愉快的美國公路旅行而設計，利用社群提供的建議和資料來規劃安全和包容性為優先的路線。該工具結合了數以千計的黑人旅行者的回饋和評價，讓使用者能夠規劃出避開不歡迎或不安全地區的路線。
詳情連結：https://greenbookglobal.com/road-trip-planner/
【綠色旅遊】
澳洲昆士蘭州努沙旅遊局推出了「50 種綠色」綜合指南線上平台與手冊，以幫助活動規劃者在努沙舉辦活動時實現永續發展目標。此資源提供各種指南與實用策略，以及各種評估工具，線上平台可下載上述網路資源，以儘量減少辦理活動對環境的影響，同時最大限度地提高活動對社區的積極貢獻。該線上平台是在當地組織和專家的支持下開發的，將定期更新屬於該地區的最新資訊。
線上平台：https://www.visitnoosa.com.au/event-planning-resources
手冊下載：https://www.visitnoosa.com.au/images/50-Shades-Green.pdf
【永續旅遊】
世界旅遊觀光協會 (World Travel and Tourism Council) 與義大利 IC Bellagio 旅行社及相關旅遊業者合作推出了一項以消費者為中心的新計畫，幫助旅客了解如何永續地探索世界。這項倡議活動稱為「社區意識旅行」(Community Conscious Travel)，強調旅行者透過明智的選擇可以產生積極影響，例如在非高峰時段探索目的地、推廣全年旅行以及優先考慮不要人擠人，而去不太擁擠的新興旅遊地。
詳情連結：https://wttc.org/news-article/wttc-and-ic-bellagio-partner-for-new-consumer-campaign
【永續旅遊】
專營客製化旅遊的 Audley Travel 旅行社發表2023年度「責任旅遊與永續發展報告」（Responsible Travel and Sustainability Report），強調其長期致力於確保整個企業以道德與負責任的方式營運。該年度報告詳述了 Audley 在其環境、社會治理架構下所取得的進展與成就，包括為客戶推出「責任之選」 (Responsible Choice) 標準，讓客戶在前往全球超過 75 個目的地旅遊時，能夠做出永續環境的選擇。
詳情連結：https://www.audleytravel.com/about-us/responsible-travel
【永續旅遊】
「米其林綠星」是授予在永續美食領域的先驅和典範的餐廳。其目的在於推廣忠實的利益相關者及其環保標準，這些標準改變了業界，並培養了人們的環保意識和行動。該標誌於 2020 年推出，至今已有超過 350 家餐廳獲得「米其林綠星」殊榮。
詳情連結：https://guide.michelin.com/en/article/sustainable-gastronomy/the-michelin-green-star
【永續旅遊】
聯合國旅遊組織正與克羅埃西亞政府和薩格勒布大學合作，建立一個新的永續旅遊研究中心，讓公私部門、學術界和民間社會的利益相關者參與進來，共同應對旅遊業面臨的一些嚴峻挑戰。它將有助於區域、國家和旅遊目的地各層面藉由統計分析作決策，確保旅遊業負責任和包容性地成長，造福所有社區。
【資源再利用】
一項從澳洲 270 家飯店回收肥皂再利用的永續計畫，拯救了全球數以千計兒童的生命。「肥皂義行」非營利組織 (Soap Aid) 從飯店收集用剩的肥皂，再回收製成新肥皂，分發給澳洲、亞洲、太平洋、非洲和紐西蘭的弱勢社區。過去 13 年來，「肥皂義行」已分發了超過三百萬塊回收再製皂，主要目的是預防兒童死亡及減少與衛生不良有關的疾病。
詳情連結：http://www.soapaid.org/get-involved
【自然旅遊】
為慶祝世界知名動物學家珍古德 (Jane Goodall) 博士 90 歲生日，G Adventures 旅遊公司在其「珍古德遊程系列」中增加了五個以野生動物為主題的旅遊項目。這系列共有 19 條遊程，以推廣負責任的野生動物旅遊，並支持全球各地的保育工作。新行程提供旅客在坦尚尼亞、亞馬遜、加拉帕戈斯群島、哥斯大黎加和美國的選擇。
詳情連結：https://www.gadventures.com/jane-goodall/
【低碳旅遊】
為了協助推展旅遊業的政府機構制定政策與措施，並支持該產業的低碳轉型，聯合國旅遊組織出版《支持氣候行動的政策指南》(The Policy Guidance to Support Climate Action ) 提供世界各地的良好實踐範例，參考全球其他產業的氣候有利政策和措施。
【產業分析】
澳洲旅遊研究中心 (Tourism Research Australia) 發表了《2023 年澳洲旅遊業報告》(State of the Industry 2023 Report)。這份年度業務發展概覽包含多項指標和案例研究，說明了澳大利亞旅遊業的發展情況。2023 年，澳大利亞旅遊業在實現永續成長上有明顯進展，這也是國家旅遊經濟戰略 「繁榮2030」(THRIVE 2030) 的核心目標。
詳情連結：https://www.tra.gov.au/en/economic-analysis/state-of-the-industry
【酒店智能化】
中國144小時過境免簽政策的適用範圍已擴大至37個口岸、54個國家。在入境旅遊政策的利多因素下，愈來愈多外國遊客選擇到中國旅行。最近，不少外國博主被中國酒店的智能化所震驚，紛紛在社群媒體上發布影片，感嘆彷彿置身科技世界。
詳情連結：https://www.tkww.hk/a/202408/17/AP66c08b65e4b05198069b43e9.html
延伸閱讀：
世界經濟論壇白皮書《永續旅遊目的地經營管理十大原則》摘譯（中英對照）
