世界經濟論壇發布《2024 年旅行與觀光發展指數》，誰是第一名國家？而一份令人震驚的報告顯示 50-80% 的旅遊支出並未貢獻給旅遊地。我整理了近期在國際上發布的，22則有關觀光產業如旅遊業、旅宿業、航空業、永續旅遊、超限旅遊……等之實務指南、潮流與趨勢調查報告、統計分析報告、經營管理、創新服務、行銷作為、發展策略等訊息，每則都有詳情連結，相關報告也附有下載連結，歡迎點閱了解產業動態。
【市場趨勢】
世界經濟論壇發布《2024 年旅行與觀光發展指數》，將美國評為發展第一名國家，評選標準包括安全與保障、價格競爭力、航空、地面及港口基礎設施、自然資源、環境永續性及需求永續性等。名列前茅的還有西班牙、日本、法國和澳大利亞。該指數由世界經濟論壇與薩里大學（University of Surrey）合作編製，並結合頂尖機構、意見領袖和數據合作夥伴的意見，為企業、政府和國際組織提供了一個策略性的基準工具。
詳情連結：https://www.weforum.org/publications/travel-tourism-development-index-2024/
報告下載：https://www3.weforum.org/docs/WEF_Travel_and_Tourism_Development_Index_2024.pdf
【旅遊反思】
令人震驚的報告顯示 50-80% 的旅遊支出從目的地「流失」。
造福在地社區經常被標榜為發展旅遊的好處，尤其是對經濟較不發達的國家而言。然而，旅遊基金會（The Travel Foundation）發布的報告指出，全球約有50%到80%的旅遊消費沒有貢獻給旅遊地，對當地幾乎沒有帶來任何好處。甚至在某些情況下，旅遊活動可能加劇當地的不平等。
許多熱門旅遊目的地對旅遊業反彈，例如西班牙巴塞隆納市長正着手禁止 Airbnb。
報告下載：https://www.thetravelfoundation.org.uk/equitable/
【旅宿市場趨勢】
凱悅酒店集團宣布與美國戶外豪華度假村領導品牌 Under Canvas 公司建立策略聯盟，Under Canvas 在阿卡迪亞、冰川、莫阿布、黃石、優勝美地和錫安等著名國家公園附近擁有 13 個據點。新的聯盟讓凱悅天地會員可以在美國各地的 Under Canvas 度假村累計和兌換積分。這項合作凸顯了主要連鎖酒店在自然環境中提供五星級住宿的趨勢，作為提升消費者忠誠度計畫的一部分，將他們的住宿選項擴展至自然旅行體驗。
【市場行銷】
Hurtigruten 旅遊集團成為首個獲得「挪威製造」商標的旅遊品牌。要獲得這一品牌，公司必須遵守嚴格的標準，重點關注產品卓越性和對可持續性的明確承諾。該認證商標旨在提高挪威產品和解決方案在全球的競爭力。
詳情連結：https://www.hurtigruten.com/en-au/about-us/our-history/made-in-norway
【航空行銷】
阿提哈德航空 (Etihad Airways) 推出首架以華納兄弟世界 (Warner Bros. World) 為主題的飛機。這架波音 787-10 夢幻客機以華納兄弟的經典角色為特色，一側裝飾了經典的樂一通（ Looney Tunes）角色，另一側則是 DC 超級英雄。該航空公司還為搭乘長途航班的 10 歲以下乘客提供禮品包，並在阿布達比扎耶德國際機場的阿提哈德航空貴賓室內開設專門的兒童貴賓室。
【旅遊地行銷】
紐西蘭旅遊局推出新的宣傳活動，介紹紐西蘭 Aotearoa 獨特的觀星體驗和世界級美食，吸引潛在遊客全年造訪。該活動是促進全年旅遊發展的新策略，並鼓勵來自澳大利亞、美國和中國等主要市場的旅客在非高峰期到訪。該活動內容包括全國各地的觀星和美食體驗，以及一系列全面的貿易培訓資源、社交媒體和紐西蘭旅遊網站（newzealand.com）上的內容，幫助潛在旅客規劃他們的旅行。
詳情連結：https://www.newzealand.com/int/campaign/star-grazing/
宣傳影片：https://youtu.be/C-3J9Zqrv9s?si=Ofx6Pte0gTVrHpJh
【旅遊地行銷】
澳洲塔斯馬尼亞旅遊局推出了一項新活動，鼓勵澳大利亞人在這個冬季暫時放下日常工作，來參加一次獨特的旅行體驗。「怪奇工作」（Odd Jobs）活動提供了各種有趣的義工機會，從陪伴袋熊散步到採收牡蠣。塔斯馬尼亞旅遊局還與全州 10 家旅遊業者合作，為成功申請者承擔旅行費用。
【旅遊地行銷】
熱帶北昆士蘭旅遊局 (Tourism Tropical North Queensland) 與智遊網（Expedia） 合作，在美國、英國和澳洲推出全球首創的大堡礁旅遊教育計畫。「守護大堡礁」（Guardian of the Reef）平台將連結遊客與生態認證經營者，並提供學習大堡礁知識的獎勵。該平台協同大堡礁海洋公園管理局開發，有助於融合科學、環境教育、原住民智慧和永續旅遊體驗。該專案由澳洲政府由國際旅遊復甦計畫提供資金。
詳情連結：https://www.expedia.com.au/see/guardian-of-the-reef
【旅宿行銷】
雅高酒店集團（Accor Hotels）運用了阿馬迪斯資訊技術集團（Amadeus IT）的中央訂房系統，擴大彼此的戰略夥伴關係，期為廣泛的全球酒店業務帶來更多商機，同時優化分銷成本。這一夥伴關係將提供一流的技術能力，包括雲端服務、鏈接解決方案和增強的用戶體驗，以便與客人建立更加個性化的聯繫。
詳情連結：https://amadeus.com/en/newsroom/press-releases/accor-amadeus-announce-new-collaboration
【永續發展】
鑑於美食旅遊業的成長，全球永續旅遊理事會在土耳其旅遊推廣與發展署的支持下，正在制定一套新的永續旅遊食品服務業全球標準。這套新標準將成為旅遊業相關食品服務提供者的全球永續性標準。
詳情連結：https://www.gstcouncil.org/gstc-to-develop-new-criteria-food-service-providers/
【永續發展】
威士航空（ Wizz Air）為了在其網絡內推廣永續發展意識，推出最新的綠色計畫——「永續發展大使」活動。大使們將從威士航空網絡的15個不同基地中挑選出來，參與當地的永續發展項目，推廣環保做法，並與同事分享寶貴的見解。
【永續旅遊】
斐濟正在制定「2024 至 2033年國家永續旅遊框架」，以接續原來的「斐濟旅遊 2021 策略」。這是個為期 10 年的旅遊發展藍圖，以振興和增強斐濟旅遊業的競爭力，並預見未來的需求。該框架將以人民、海洋、環境和文化的經濟及社會福祉為核心，勾勒出一個全面的旅遊業永續發展願景。
詳情連結：https://mcttt.gov.fj/division/tourism/national-sustainable-tourism-framework/
【超限旅遊 Overtourism】
義大利威尼斯市政府預計在 2025 年提高遊客入城費，因為之前的試驗計畫在減少遊客量方面效果不佳。這項5 歐元的入城費適用於旺季最繁忙的 29 天，以調節這座潟湖城市歷史中心的遊客流量。目前尚未公布 2025 年到訪威尼斯的費用和實施天數。
詳情連結：https://cdamedia.veneziaunica.it/en/
【旅宿結盟】
Beyond Green 是一家全球性永續發展導向的酒店、度假村和旅館集團，日前與另一家綠色旅宿集團 andBeyond 簽訂合作協議，將新增 23 家酒店及新的遊程。此合作目的為結合兩家公司在自然、文化與社區等三大關鍵領域永續領先的承諾。要成為 Beyond Green 的會員，必須依據 50 多項符合全球永續旅遊準則與聯合國永續發展目標一致的永續指標來審核。
詳情連結：https://staybeyondgreen.preferredhotelgroup.com/press-center
【志工假期】
為促進南澳袋鼠島的復原，澳大利亞聯邦政府資助「復育護照」（Passport to Recovery ）計畫。遊客可以在度假期間參加一系列公民科學專案，包括收集可以協助科學家保育研究的資料，如監測無尾熊的行為或在新投放原生貝類的礁石上進行浮潛調查。弗林德斯大學 (Flinders University) 也正在對「復育護照」的參與者進行訪問，以更瞭解遊客參與公民科學活動的動機。
詳情連結：https://www.passport2recovery.au/
【永續航空】
澳大利亞政府發布了《航空白皮書》，提出 2050 年前的航空願景和一系列措施，以確保航空業的安全、競爭力、生產力和永續發展。在制定這 56 項政策措施的過程中，廣泛諮詢了航空業、各州和領地政府以及澳大利亞社會。該文件的主要倡議包括雪梨機場時段的管理、區域機票成本和可靠性、新的國際航空容量規劃，以及為澳大利亞建立一個新的獨立航空業監察計畫。
下載連結：https://www.infrastructure.gov.au/department/media/publications/aviation-white-paper-towards-2050
【永續旅遊】
聯合國旅遊組織在愛爾蘭斯萊戈 (Sligo) 成立了大西洋永續旅遊觀測站 (Atlantic Sustainable Tourism Observatory)。該觀測站與大西洋沿岸的旅遊地合作，監測、評估和推廣永續旅遊倡議與文化保存。是國際永續旅遊觀測站網絡的一部分，監測旅遊業對經濟、環境和社會的影響。
詳情連結：https://www.unwto.org/news/un-tourism-joins-launch-of-irelands-first-sustainable-tourism-observatory
【氣候行動】
旅遊基金會(Travel Foundation) 發布了一份文件，以指導地中海地區的區域主管機關和旅遊地管理組織 (Destination Management Organisations) 制定旅遊業氣候行動計畫。《旅遊氣候行動計畫藍圖》為當地和區域旅遊當局提供明確且可調整的指導，幫助其制定應對氣候變遷的策略，激勵並促進支持調適變遷條件及減少旅遊業碳排放的行動。
【氣候行動】
自 2023 年 11 月以來，已有超過一百萬名乘客選擇了漢莎航空綠色票價（Lufthansa Green Fares），抵消個人飛行相關的二氧化碳排放量，並為高品質的氣候保護計畫做出貢獻。平均有 3% 的乘客選擇了該優惠，抵消了超過 77,000 噸的二氧化碳排放量。這種票價在漢堡-慕尼黑、蘇黎世-倫敦和法蘭克福-柏林等航線上尤其受到歡迎。
詳情連結：https://www.lufthansa.com/om/en/green-fare
【氣候行動】
自 2024 年 3 月以來，已有超過 150 家澳大利亞旅遊企業透過參與澳大利亞旅遊業委員會的「減少旅遊排放計畫」，開始減少碳排放。該計畫為企業提供排放估算及量身訂做的減排方案。這項全國性計畫由澳洲政府透過澳洲商務署（Austrade）的「優質旅遊框架補助計畫」協助中小型和區域旅遊企業提升品質、可及性和永續性。
詳情連結：https://www.qualitytourismaustralia.com/home/tourism-emissions-reduction-program/
【氣候行動】
長榮航空及空中巴士攜手「永續飛航」倡議，長榮航空將導入卅三架最新一代客機，新機相比舊款機型可減少百分之廿五的耗油及二氧化碳排放量，另也盼達到2030年所有空巴皆能百分之百永續航空燃油運行的目標。
長榮航空並表示，為落實淨零碳排已執行多項計畫，包含低阻力進場、連續下降操作，讓飛機維持在最佳效能的狀態，以減少碳排放量、機上飲用水的彈性調整裝載，以及「綠旅行」碳抵銷計畫，讓旅客抵銷自己的碳排放量，為各種環保項目做出貢獻。
詳情連結：https://udn.com/news/story/7266/8306812
【市場趨勢】
BeCause 與世界旅行與觀光理事會 (World Travel and Tourism Council) 合作，將「飯店永續基礎資料庫」(Hotel Sustainability Basics) 架構整合至其平台，藉此改變全球旅行與觀光業管理永續性資料的方式。這家丹麥新創公司是一個專業設計的人工智慧驅動中心，可集中管理飯店的永續性資料，並在不同的利害關係人之間自動傳輸這些資料，例如旅遊與住宿預訂市場和產業認證機構。BeCause 目前與超過 25,000 家酒店、產業夥伴及線上市集合作。
詳情連結：https://because.eco/blog/because-partners-with-the-world-travel-tourism-council
延伸閱讀：
世界經濟論壇白皮書《永續旅遊目的地經營管理十大原則》摘譯（中英對照）
