林務局嘉義林區管理處委託臺灣生態旅遊協會從2020年5月開始,進行為期3年,在阿里山國家森林遊樂區培訓在地社區(香林村、中正村、中山村、十字村)居民成為園區解說員,由在地人講在地事,為遊客提供精緻的解說服務。經過將近兩年的「魔鬼訓練」,2022年3月2日,31位在地解說員從嘉義林管處張岱處長手中接獲解說員證書與解說員證,感受無比光榮,也成立了「阿里山生態旅遊協會」,開始承擔提供園區優質解說服務及推展阿里山生態旅遊的重責大任。
解說員現在開始上場服務,採取輪派方式,機會均等,收費裡有提撥協會的行政管理費及公益回饋金。有專人擔任業務窗口,負責遊客預約服務處理及解說員調派事宜。窗口電話是:0910-085598(您幫我我就發),歡迎到阿里山園區旅遊的朋友們,來電預約解說員。
解說費原價200元/每人,現在推廣價是150元/每人,10人(含)以上成團,未達10人包團價格1500元。(細節請看本文下方)
自從阿里山生態旅遊協會成立後,陸續有公、私部門表達合作意願,這對一個新生的民間團體而言可是難能可貴的成長機會,也為剛拿到解說證、興頭正熱的在地解說員創造商機。為了鼓勵解說員們除了把握機會外,更要持續學習與精進,對遊客盡最大的服務責任,所以我在LINE群組寫了一些叮嚀,轉貼在此以為紀錄:
恭喜大家!協會成立後,陸續有公、私部門表達合作意願。機會一直來,協會任重道遠,每一個成員都很重要,必得兢兢業業,都是為協會與阿里山景區加分的一份子。
機會一直來,大家可以表現的範圍更廣,也表示要學習及培養的知識、專長要更多樣也更專精,大家不能因為拿到解說證就心滿意足,或認為已經天下無敵。
解說證只是解說服務能力的最低門檻證明,務必虛心以對任何事務與挑戰。後面實務上要應對各方疑難雜症、專精深入原來所學的阿里山林業開發史、林業鐵路開發史與運行特色、阿里山生態環境與資源特色(霧林帶、森林功能、動物、植物尤其檜木生態、山系、水系、地質、地景、氣象、特色物種……)、阿里山林業聚落故事(生活與文化)、各景點正確資訊……等,都需要繼續投入學習的精力與時間。接下來輔導團隊還會安排不少的在職訓練課程,除了這些共同學習內容外,大家要對阿里山國家森林遊樂區內的整體解說題材有個體系概念,再針對比較不熟稔的個別題材下功夫深究。導覽解說功力沒有最好,只有更好!
而面臨未來可能持續新增的解說業務(如觀星、氣象站古蹟、森林療癒及林林總總現在還想不到的各式合作機會),以及做好環境生態監測以回饋公部門對夥伴們的照顧、支援,在在都需要學習新的專業知能,台灣生態旅遊協會輔導團隊會因應大家的需求做最好的課程安排與制度研議,請大家放心並在後續事務上密切配合。
期待各位夥伴一方面開始上場實戰外,也不忘複習原來所學。之前所發的講義與書籍,或是提供的參考資料(包括網路可信的),都要再三研讀、咀嚼,有新的體會才有新的與更好、更正確的解說內容或方式。
當窗口通知要帶團時,最好能前一、二天到現場走一遭,除了深入複習、演練解說內容外,也是觀察行程中環境有無變化(例如某植物開花或結果可以用來解說、步道有損、設施有增減、施工繞行或禁止通行等),才能在實際帶團時對經過的環境已經有清楚的掌握。
協會成立一開張,好消息不斷,加上公部門對大家的照應,夥伴們千萬要充滿感恩的心與持續不懈的學習精神,我相信良好與正確的阿里山生態旅遊模式很快就會在大家的表現中實現!
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