川普重返白宮可能會影響美國哪些旅遊政策？已近2024年底，明年的旅遊市場趨勢為何？Z世代對旅遊的想望跟其他世代有哪些不同？而哪些人滿為患的景點最好不要去，避免湊熱鬧製造超限旅遊問題？已有新創公司準備推出太空旅店新玩意，你有興趣嗎？Booking.com警告指出，在18個月內，旅遊詐騙案件激增了900％，其中AI扮演了關鍵角色。我整理了近期在國際上發布的，29則有關觀光產業如旅遊業、旅宿業、永續旅遊、超限旅遊、原住民旅遊……等之實務指南、潮流與趨勢調查報告、統計分析報告、經營管理、創新服務、行銷作為、發展策略等訊息，每則都有詳情連結，相關報告也附有下載連結，歡迎點閱了解產業動態。
【市場趨勢】
唐納德·川普重返白宮可能會影響美國的旅遊政策，包括簽證障礙、對某些國家的旅行禁令、取消永續航空燃料等綠色補貼。
在喬·拜登執政時期，美國國務院簡化行政流程以減少簽證等待時間，包括重新填補駐外領事職缺並使用豁免面試來清理積壓的案件。拜登政府並對航空公司實施嚴格規定，迫使它們提供自動退款機制並遵守強化的無障礙要求。
但川普可能會推出更嚴格的簽證政策，並加強對來自某些地區的旅客的篩選和額外審查。
2017年，川普政府限制了約二十幾個國家的公民入境，他很可能會重新啟動限制。
在川普上屆執政的最後幾天，還頒布了一項臨時規定，要求來自二十幾個國家（其中大部分在非洲）的遊客和商務旅客繳納高達 15,000 美元的保證金才能到訪美國。它針對的是那些國B-2 旅遊簽證和 B-1 商務旅客簽證逾期居留率較高的國家。
川普的目標是到 2026 年每年接待入境遊客 9,000 萬人次，川普做出的任何決定都將對遊客數量產生重大影響，也會影響航空公司、飯店和那些依賴國際遊客的企業。
而在永續發展方面，預計川普將取消永續航空燃料的獎勵措施，這可能會降低飛航成本，但也會拖慢永續實踐的進展。
詳情連結：https://travelweekly.com.au/article/what-round-two-of-trump-means-for-travellers-to-the-us/
【市場趨勢】
旅遊方式不斷在演變，總有新的住宿選擇和體驗引領潮流，而多年來人們對理想旅行的期望也不斷改變。為了走在時代前端，英國旅行社 Audley Travel時時關注旅行未來的發展方向，並在11月中發布2025年旅行5大趨勢：1. 與專業導遊一起探索、2. 一場結合雙重體驗的混合型旅行、3. 為家庭量身打造的文化旅行、 4. 提前規劃宇宙奇觀之旅、 5. 跟隨在地人，而非人潮。
【市場趨勢】
印度的中產階級不斷增長，歐洲旅遊地將強化其文化吸引力，掌握潛在龐大的印度出境旅遊商機。
一項研究對世界第五大經濟體印度的旅行和旅遊市場進行了全面回顧。印度已達14億人口，預計到 2047 年，中產階級將佔人口數的 60%。不斷壯大的中產階級將在提高旅遊業對國家 GDP 的貢獻發揮關鍵作用。目前該產業的成長率為 6.5%，預計將快於整體經濟的成長。
研究推估2030 年若只有2% 的印度人選擇出國旅行，則出境市場的國際旅遊量可能會達到1 億人次，相當於法國每年的遊客總人數。
【市場趨勢】
國際郵輪協會（Cruise Lines International Association, CLIA）和紐西蘭郵輪協會 (NZCA) 聯合委託進行的經濟影響評估，首次對紐西蘭郵輪旅遊產業進行了詳細分析，並量化其全面的經濟效益及其支持的就業。研究顯示紐西蘭郵輪旅遊產值達十億紐幣。
報告顯示，2023-24 年間，紐西蘭郵輪旅遊產業創造的經濟總產值為 13.7 億紐西蘭元（約 8.22 億美元）。其中包括乘客、船員和郵輪公司價值 6.378 億紐西蘭元（約3.83 億美元）的直接支出以及 7.292 億紐西蘭元（約4.37億 美元）的間接支出。
【市場趨勢】
中國冰雪旅遊熱力十足，各地蓄勢待發推動「冷資源」啟動「熱經濟」。冰雪旅遊對於滿足群眾需求、促進冬季消費、拉動經濟增長起到了重要作用。
根據中國旅遊研究院數據顯示，2023年—2024年雪季，中國冰雪旅遊人數同比增長38%，收入同比增長50%。在線旅遊企業有關數據顯示，2023年—2024年雪季，冰雪旅遊消費總額比2019—2020雪季增長了132.5%。吉林省2023年—2024年雪季接待遊客1.25億人次，同比增長121%；旅遊收入2419億元，同比增長140%。河北崇禮2023年—2024年雪季接待遊客443萬人次，同比增長99%；旅遊收入52.69億元，同比增長100%。新疆阿勒泰也有很大增長，2023年—2024年雪季接待遊客488.8萬人次，同比增長36%；旅遊收入51億元，同比增長45.8%。
詳情連結：https://big5.cctv.com/gate/big5/news.cctv.cn/2024/11/06/ARTIZIxA6VxwTwKr8IuTEhK0241106.shtml
【市場趨勢】
一項研究報告《重塑旅行》（Reframe: Travel）揭示，澳洲旅客的優先考量事項有所轉變。消費者不再只專注於特定目的地，而是愈來愈關注旅行帶來的感受。根據研究，五分之三的澳洲人認為旅行帶給他們的感受比所訪的目的地更為重要，在規劃旅行時，首先考慮的是為什麼想出遊，而非去哪裡。
這種行為轉變為旅遊品牌提供了重大機會，使其可以重新調整發布的訊息，更深入地與消費者互動。通過專注於情感動機，品牌可以更好地與旅客建立關係，增強忠誠度，並可能帶來更大的價值。
報告突顯了七個支持旅行動機的「內在目的地」情感，包括親和力、驚奇、放縱、安全感、成長、自我、理想，並說明品牌如何最佳化利用這些趨勢，創造符合市場需求的旅遊商機。
詳情連結：https://www.thegrowthdistillery.com.au/article/reframe_travel/
報告下載：https://www.thegrowthdistillery.com.au/wp-content/uploads/2024/02/TGDxTRA-Reframe-Travel-GTM-1.pdf
【市場趨勢】
哥斯大黎加是世界上第一個利用人工智慧打造國家品牌的國家。
哥斯大黎加在「essential COSTA RICA」這個國家品牌推出十年後，採取了以創新為核心價值之一的策略，運用人工智慧來定義2035年願景，成為全球首個利用AI來規劃國家品牌策略的國家。
「essential COSTA RICA」與專注於國家品牌的國際顧問公司Bloom Consulting合作，透過四大資訊區塊來制定2035策略：a）有關國家品牌作為數位身份認同的既有研究和排名；b）哥斯大黎加的戰略文件，如減碳計畫；c）全球未來趨勢報告，例如Sitra Megatrends 2023、經濟合作暨發展組織（OECD）經濟展望報告、全球趨勢2030以及其他超過10份報告；d）並透過與來自公共及私營部門的國內利益相關者的訪談，瞭解他們對哥斯大黎加現況的觀點以及對未來十年的期望。
為了成為全球首個在策略發展上運用AI的國家品牌，「essential COSTA RICA」和Bloom Consulting將前三個資訊區塊輸入人工智慧平台進行深入處理和分析。這項技術不僅得以識別和評估哥斯大黎加的現有認知，還提供了對於新興趨勢的關鍵見解以及國際媒體對該國普遍情緒的分析。
【市場趨勢】
專業航空分析公司 Cirium 對 2019 年到2024 年間英國國內航線的航班數據進行了分析，結果顯示英國國內航線每趟航班的碳排放量在五年內成長了 18%。
該研究是分析所有起飛於和抵達英國機場的每次航班二氧化碳排放量（以公斤為單位），2024 年夏季和 2019 年夏季相比，過去 5 年英國國內市場每次航班的二氧化碳排放量增加了 18%，每個航班現在排放的二氧化碳更多。
【負責任旅遊】
國際郵輪協會（Cruise Lines International Association, CLIA）的一份報告概述了郵輪業如何透過實現其在氣候行動、旅遊、自然保育、多樣性和包容性方面的可持續發展承諾，努力成為最佳的負責任旅遊方式。「永續郵輪旅行的未來」手冊（Charting the Future of Sustainable Cruise Travel） 簡介了郵輪產業投資新技術、流程和實踐的多種方式。
【健行商品】
英國「全球探索」（Explore Worldwide）旅行社宣布在其產品系列中增加全程不搭飛機， 22 天珠穆朗瑪峰大本營低碳健行之旅，包括 17 天的健行和兩天的適應，每人 5,602 美元（約台幣18萬5千元）起。費用包括 21 晚的住宿、早餐和大多數其他餐點、當地交通以及全程探索之旅領隊。
旅客可以在這次願望清單健行中穿過森林覆蓋的山麓和令人驚嘆的昆布山谷，跨越橋樑和冰川河流，並穿越偏遠的社區。徒步登上卡拉帕塔(Kala Patthar) 山頂，欣賞珠穆朗瑪峰和周圍8,000 多米山峰的美景，並在沿途舒適的山間小屋中品嚐溫暖的尼泊爾美食。
【健行商品】
澳洲塔斯馬尼亞健行公司(Tasmanian Walking Company) 在列入世界遺產名錄的烏魯魯-卡塔丘塔國家公園內推出了世界上第一個為期五天的54 公里全程導覽健行，進入澳洲中心地帶的沙漠之旅。這項全包體驗是與阿南古傳統領域業主、烏魯魯-卡塔丘塔管理委員會和澳洲公園管理局協商開發的，將世界上偉大的兩個自然奇觀烏魯魯和卡塔丘塔結合在一起。
最多 14 人的小團體將在烏魯魯-卡塔丘塔國家公園內度過五天四夜，了解古代阿南古文化和歷史，與大自然親密接觸，並只在環境可持續的旅宿過夜。
詳情連結：https://travelweekly.com.au/article/tasmania-walking-company-announces-a-world-first-guided-walk-of-uluru-kata-tjuta-national-park/
【太空飯店】
一家太空新創公司正在開發部署在太空軌道上，可充氣擴展的高品質、高容量太空住宿模組，作為太空旅行的附加住宿空間。Max Space 的創辦人是兩位擁有超過40年太空產業經驗的資深企業家，其中包括25年在 NASA 的工作經歷。這些模組在運輸過程中會壓縮包裝，抵達低地球軌道後再膨脹展開。該公司已經開發出一個版本，並計劃於2026年透過 SpaceX 的共享發射任務進行部署。
【原住民旅遊】
澳洲政府發布了《原住民事業在國際上取得成功》（First Nations Businesses Succeeding Internationally）報告，顯示原住民事業在貿易和國際旅遊方面的成功與經驗。此報告強調了原住民出口商、進口商和旅遊事業對社區的貢獻以及創造就業機會的成果。這項研究首次使用澳洲統計局和Supply Nation的數據進行分析，並由外交與貿易部和澳洲貿易與投資委員會合作完成。
【原住民旅遊】
世界旅遊觀光協會（WTTC）發布了一份具有里程碑意義的報告，顯示該領域在促進經濟增長，特別是偏遠地區，所發揮的作用，以及其對文化保護與社區賦權的關鍵貢獻。這份名為《支持全球原住民旅遊》（Supporting Global Indigenous Tourism）的報告強調，原住民旅遊對於保護文化遺產、語言及傳統習俗具有重要作用。報告分享了來自全球的具體案例研究和範例，並探討了這一領域對整個旅遊產業體系的重要性。
報告下載（限會員）：https://researchhub.wttc.org/product/supporting-global-indigenous-tourism
【市場行銷】
加密貨幣原生旅遊平台 Travala.com 正與全球旅遊市場平台 Skyscanner 整合，以求在全球旅遊市場使用加密貨幣預訂成為可能。雙方合作的目的是讓旅行規劃更靈活，讓喜歡使用其他付款方式預訂的旅客更容易使用。與 Skyscanner 整合後，Travala.com 便可與 Expedia、Booking.com 和 Agoda 等線上旅行社並列。Travala.com 也Kayak 及航空公司建立以新的分銷能力標準建立合作關係。
詳情連結：https://www.travala.com/blog/travala-integrates-with-skyscanner/
【市場行銷】
雅高酒店集團（Accor）與世界古蹟基金會（World Monuments Fund）簽署了一項為期三年的合作協議，旨在保護文化遺產、提升當地社區經濟並緩解超限旅遊（overtourism）的影響。此次合作希望行銷傳統旅遊熱點以外的古蹟和文化遺產地，以分散旅遊人潮，並透過可持續和負責任的旅遊業發展，促成新興旅遊目的地的崛起。這項合作將於 2025 年啟動，並在未來三年持續推進。
【市場行銷】
總部位於瑞士的旅遊零售研究機構 m1nd-set 強調旅遊零售應意識到 Z 世代（大致為1997年至2012年出生者）的消費行為與其他世代有顯著不同，行銷應契合這個強大世代的願望、需求和期望。
根據 m1nd-set 的研究，大約有三分之一的 Z 世代積極參與社會正義或行動主義。他們作為首批真正的數位原住民，自小便與科技緊密相連，依賴行動裝置與社群媒體進行溝通與決策。他們更信任同儕推薦，而非傳統資訊來源，經常透過 TikTok 等平台發掘並購買品牌，是社交商務的重要推動者。
Z 世代正在重塑旅遊產業，他們更加重視永續性、原真性以及與當地社區有意義的互動。研究顯示，Z 世代積極尋求環保服務，包括零浪費實踐、本地食材與綠色運輸工具，推動旅遊業朝向更高的環境責任邁進。
詳情連結：https://travelweekly.com.au/article/why-travel-retail-is-missing-the-mark-with-gen-z/
【無障礙旅遊】
不論遊客的行為能力如何，提升無障礙是確保每個人都能享受令人驚嘆的旅遊體驗的關鍵。澳洲旅遊局發布了一份快速指南，幫助業者知道如何在網上展示無障礙旅遊服務的訊息。這份指南提供了提示和工具，幫助業者了解如何在線上對身心障礙人士溝通與行銷可以更清楚、更友善。
【無障礙旅宿】
「輪椅走遍天下」組織（Wheel the World） 宣布與線上旅遊公司「智遊網集團」（Expedia Group） 建立合作夥伴關係，預計在熱門旅遊目的地標記超過 300 家酒店，協助提升身心障礙人士無障礙旅行全球的可能性。他們的全球測繪團隊正在透過「無障礙測繪系統」收集詳細的無障礙資訊，確保身心障礙旅客在預訂住宿前能夠獲得準確且可靠的資訊，讓他們能夠自信地做出明智選擇。
【超限旅遊Overtourism】
紐西蘭對特定入境旅客徵收的「國際旅客保育及旅遊捐」（International Visitor Conservation and Tourism Levy, IVL），將提高至 100 紐幣（約台幣1920元），目的係提升旅遊品質，並協助保護紐國生物多樣性等。受影響的市場包括美國、中國、英國、印度、南韓和德國。
詳情連結：https://www.beehive.govt.nz/release/ivl-increase-ensure-visitors-contribute-more-new-zealand
【超限旅遊Overtourism】
美國知名旅遊雜誌《福多旅遊》（Fodor’s Travel）公布2025年「避訪」榜單（Fodor’s No List 2025）多達15處，比2023年9處大增，本次不建議造訪的熱區有好幾個是台灣人喜愛的地點。該雜誌呼籲全球旅客2025年「放過」這15個承受超限旅遊（overtourism）嚴重破壞的觀光區，另提供25個值得造訪的絕佳標的目的地
詳情連結：https://www.chinatimes.com/realtimenews/20241119005405-260408
原文出處：https://www.fodors.com/news/news/fodors-no-list-2025
【超限旅遊Overtourism】
意大利著名旅遊景點龐貝古城即將推出個性化門票，計劃將每日遊客限制在2萬人次以下，以應對超限旅遊對歷史古跡的傷害。
2024年夏天，龐貝古城迎來了創紀錄的400萬遊客，人們都來爭相參觀這座在公元79年被維蘇威火山灰完全掩蓋的古蹟。官方引導遊客們分流參觀和龐貝文明有關的其他古代遺址，如斯塔比亞古城、奧普隆蒂斯古城等，並提供免費接駁班車，目標是發展可持續的旅遊業。
【市場韌性】
歐洲旅遊委員會（European Travel Commission）為提升歐洲旅遊目的地因應過去及潛在危機對旅遊業影響的韌性和理解能力，啟動了一項計畫。他們發布的《旅遊業危機：歐洲目的地的影響與經驗教訓》報告，以及隨附的《危機管理檢查表》，能為國家旅遊機構及其合作夥伴提供必要工具，有效應對危機管理的複雜挑戰。
詳情連結：https://etc-corporate.org/reports/crises-in-tourism-impacts-and-lessons-from-european-destinations/
【市場趨勢】
芬蘭旅遊局推出了「芬蘭永續旅遊計畫」（Sustainable Travel Finland），幫助旅遊企業和目的地應對不斷變化的需求及未來的永續發展挑戰。參與者須符合七步驟計畫的標準，並取得第三方環保認證，才能獲得該標章。此計畫要求採取具體行動，以減少對地球、社會及社區可能造成的負面影響，推動旅遊業的永續發展。
【市場趨勢】
Lemongrass，一家通過 B Corp 認證的旅遊品牌公關與內容代理商，發布《2025 年旅遊趨勢報告》。該報告匯集旅遊媒體專家的評論及業界領袖的見解，揭示影響旅遊業未來發展的關鍵議題，包括對超限旅遊的反思、「邊境旅遊」（Frontier Travel）及「豆腐旅遊」（Tofu Tourism）的興起，以及對永續發展與道德實踐日益重視的趨勢。
詳情連結：https://www.lemongrassmarketing.com/about-us/trend-report
【奢華旅遊】
專營國際奢華旅遊的 Virtuoso 公司發布一份全新報告，期從奢華旅遊的視角進行分析，建立一個可用於辨識趨勢和洞察的永續實踐資料庫。《Virtuoso 影響報告：2024 年永續旅遊》探討了奢華旅遊對永續發展的關連，並挖掘機會以進一步支持旅遊顧問及旅客在永續旅遊方面的努力。該調查收集了來自 70 個國家的 482 位 Virtuoso 合作夥伴及來自 14 個國家的 100 多名旅遊顧問的回應。
詳情連結：https://www.virtuoso.com/travel/sustainable-travel
【市場趨勢】
美國運通（American Express）發布了一份報告，分析影響即將到來耶誕假期旺季的趨勢，其中顯示消費者更傾向於另類旅遊和體驗，而非傳統的送禮方式。《Amex Trendex 報告》還指出，一種名為「自我旅行」（me-cations）的新趨勢正在興起，假期間更專注於個人身心健康、有意義的連結和自我照顧。此線上調查涵蓋來自澳洲、加拿大、法國、德國、香港、印度、意大利、日本、墨西哥、新加坡、西班牙、英國和美國的消費者。
【市場趨勢】
旅遊工作者聯盟（Tourism Workers’ Alliance）與英國薩里大學商學院（University of Surrey Business School）共同發布了一份新報告，分析提升旅遊業勞工及人權的關鍵風險與機遇。該報告以文獻回顧及對業界領袖、全球工會及金融專家的深入訪談，探討了旅遊業的當前趨勢、未來預測、風險與機遇。同時，也提供一系列建議，期為旅遊業創造一個更加公平且可持續的未來。
詳情連結：https://www.surrey.ac.uk/news/tourism-industrys-path-success-lies-ethical-labour-practices
【氣候行動】
在亞塞拜然首都巴庫巴庫舉行的第29屆聯合國氣候變化大會（COP29）「海洋行動日」上，世界旅遊觀光協會（WTTC）呼籲每年需要 650 億美元（約台幣2兆）來保護沿海和海洋旅遊業免受氣候危機的影響。
2023年，沿海和海洋旅遊直接創造了1.5兆美元（約台幣49兆）的收入，創造全球5,200萬個工作機會。該產業還佔全球旅客約50%支出，創造了8,200億美元（約台幣26兆7千億）的直接稅收，不過也排放了約3.9億噸二氧化碳，佔全球溫室氣體排放量0.8%。
【旅遊詐騙】
2024年6月，訂房網站Booking.com提出警告，過去18個月內，旅遊詐騙案件激增了900％，而AI扮演了關鍵角色。最常見的AI詐騙形式是一種釣魚「優惠」，引誘用戶提供個人或支付用具詳細資料，基於模糊但難以抗拒的承諾來促使人們失去戒心而匆促行動。這樣的衝動行為會讓個資迅速被收集，一旦數據洩露則後果自負。
詐騙方式如：1. 假的航空公司和酒店預訂網站、2. 提供假旅遊優惠的AI聊天機器人、3. 網路釣魚電子郵件和簡訊、4. AI生成假評論、5. 假的旅遊行程和AI生成的圖片。
詳情連結：https://blog.pcbird.org/archives/35232
延伸閱讀：
世界經濟論壇白皮書《永續旅遊目的地經營管理十大原則》摘譯（中英對照）
