日前搭太魯閣自強號從台北往返花蓮，就不說網路訂票的痛苦，這裡只談友善旅客環境的問題。這次又看到一些臺鐵標示及語音服務在英文方面的不足，這對搭乘鐵路交通的外國散客而言，因為看不懂也聽不懂所示所言，完全無法掌握行車資訊，會是很沒有安全感的旅途，而這教外籍觀光客如何能大力推薦臺灣之旅？
交通部轄管觀光與交通業務，觀光局大力推廣外國觀光客來台旅遊，但公營的臺鐵卻沒用心配合發展國際觀光的需求，跟不上國際腳步，這到底是誰的責任？
底下是這趟行程所見：
臺鐵車廂字幕沒有英文
從頭到尾，一再循環的就是中文，外國人怎看得懂這些訊息。
臺鐵車廂字幕下一站資訊沒有英文
下一站的站名訊息也都是中文，外國遊客根本不知道是否下一站就是他/她的目的地。第二排的跑馬燈訊息也都是中文，老外霧煞煞。
臺鐵進站前的車廂節數標示，外國人看不懂，只會增加外國遊客尋找搭乘車廂位置的困難度。
同上
這圖無關英文服務，但有關營造友善旅客環境的做法。到了月台，一大堆標示，至少都還很大字，可以一目了然，但偏偏右邊有一張很小的告示，到底是什麼，只能靠很近觀看。
很近了，還是看不清楚，字實在太小了。
把臉再湊近一點，睜大眼一瞧，喔，原來是告訴遊客搭桃園國際機場捷運的方向。這麼小的方向標示，對想要轉乘桃園機場捷運搭機的遊客就是一種折磨。
另外，太魯閣自強號的冷氣口就在座位正上方，沿途冷氣不斷往頭上灌，這是非常不舒服的，對健康也不好，這樣的設計一點都沒為遊客的搭乘舒適性考慮，希望以後新造車廂時可以改進。
以下是錄音檔：
臺鐵車上隨車人員廣播注意事項沒有英語，外國旅客聽不懂。
臺鐵車上隨車人員廣播下一站沒有英語，外國旅客聽不懂。
臺鐵車上固定的到站錄音廣播則有英語，全程也就只有這項語音服務對外國遊客起了作用。
臺鐵加油！遊客（尤其外籍遊客）則要自立自強！
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